通話錄音查詢步驟
通話錄音查詢
通話錄音功能的查詢，前提是已經開通了通話功能的客戶，可以按照以下方法：
- 通話錄音查詢菜單路徑：“通話管理 >> 通話查詢 >> 通話錄音查詢”；
- 普通搜索：選擇需要查詢的條件，點擊【查詢】按鈕，進行查詢，其中可以按照【流程按鍵】來查詢開通【IVR】功能下的每個流程下的通話錄音；點擊【重置】按鈕，還原查詢條件；
- 快捷查詢：點擊【今天】、【昨天】、【前天】、【近 3 天】、【近 7 天】和【近 30 天】，可以快捷查詢到對應的通話記錄；
- 導出：點擊【導出】按鈕，可以將查詢到的列表信息以【.csv 格式】導出；
- 點擊試聽/下載：點擊【試聽】按鈕可以在線試聽通話錄音，點擊【下載】按鈕可以將通話錄音下載到本地；如下圖所示：
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