新的集團彩鈴上傳后，一直播放舊的鈴音怎么辦？
號碼存在其他平臺的刪除流程：

移動：

步驟方式：把號碼提交給平臺客服支撐或上級渠道商，經查詢符合要求后，可以代為刪除。

（前提：其他平臺登記時間超過60天并未辦理包月業(yè)務的號碼，或者退訂業(yè)務滿60天）

聯(lián)通：

步驟方式：由機主致電4000410155，退訂增值業(yè)務，并刪除號碼記錄

電信：

步驟方式：由機主致電4008308100，退訂原有音樂名片業(yè)務并要求刪除紀錄。

新的集團彩鈴后，一直播放舊的鈴音怎么辦？簡單的辦法就是您要記清楚原來在哪個渠道上傳的集團彩鈴，還去聯(lián)系給您辦理集團彩鈴的人給您辦理；如果聯(lián)系不上可以按照以上辦法進行處理。移動的還有另一種刪除原來鈴音的方式：可以撥打10086刪除掉原來的鈴音，刪除掉原來鈴音后撥打12530人工客服讓設置24小時默認播放即可；如果一直不好的話繼續(xù)撥打12530撥打人工客服生成投訴工單處理。希望給您帶來幫助，如有更多問題請掃碼添加微信咨詢：

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