400電話的短信功能屬于400電話的附加功能是增值業務，另外收費的一個，不從話費里扣，前期為了推廣業務，讓用戶體驗，所有的號碼都免費使用一年和短信200條。

400電話的短信業務有2種，即掛機短信和漏話提醒；

1.“掛機短信”是指主叫用戶撥打400號碼，在通話結束后，將收到由400用戶預先設置好的短信。400企業可通過掛機短信發送短信使客戶感知度好，有利于提高企業形象。

2.“漏話提醒”是基于呼叫轉移來實現的話音增值類業務，針對被叫用戶，是當坐席處于關機、不在服務區、無應答或電話忙的時候，系統以短信方式將坐席未接到來電信息發送到400用戶設置的手機上。企業通過漏話提醒不會錯過一條來電信息和一個成交機會。

關于短信的內容系統都有默認的模板如下

掛機短信：

模板1：感謝您的來電，謝謝!

模板2：感謝您致電【公司名稱】，我們以專心、專注的態度為您服務，期待您成為我們的忠實客戶！如需幫助，請致電：【400號碼】

漏電短信：模板：{主叫號碼}電話于{撥打時間}致電我司400電話，來電漏接，請速聯系。

除了模板也可以自定義內容和簽名，自定義內容要注意的是由于近期運營商對短信行業進行嚴格管控，加強了人工審核機制，為保證400用戶繼續使用，不再受理包含營銷信息類短信。更多關于400電話的問題咨詢、新開選號隨時聯系13140000365（微信同手機號）