有的用戶反映，你們上傳時說手機廣告彩鈴是終身有效的，為什么我的突然沒有了，怎么回事兒呀？手機彩鈴訂購成功后，只要是功能不退訂，是終身有效的；如果發(fā)現(xiàn)沒有了廣告彩鈴，首先您要用其他的號碼撥打下您的手機號碼測試下，看是嘟嘟聲，還是播放的音樂，首先需要自測下；如果是嘟嘟的聲音，就是您的功能關(guān)閉了。為什么功能會關(guān)閉？手機欠費停機會造成扣費不成功導(dǎo)致功能退訂；也或許是您的手機套餐做了調(diào)整及變更，因此會影響商務(wù)彩鈴功能，導(dǎo)致功能失效。

在我司上傳手機彩鈴，發(fā)現(xiàn)沒有鈴音的也可以及時聯(lián)系我們的客服人員給您查看，及時給予處理；鈴音上傳都是成功的狀態(tài)，可能會由于種種原因造成功能關(guān)閉，或者是您自己無意退訂，我們工作人員不會主動取消您的功能的。

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