400電話在線呼轉(zhuǎn)功能，實(shí)現(xiàn)一次撥打轉(zhuǎn)接多人接聽的需求，當(dāng)通話過(guò)程中如需轉(zhuǎn)到同層其他人員接聽，只要當(dāng)前接線員輸入對(duì)應(yīng)坐席工號(hào)轉(zhuǎn)出即可，實(shí)現(xiàn)被叫坐席之間互相互轉(zhuǎn)，提高企業(yè)成交率和客戶滿意度。

呼轉(zhuǎn)功能的使用是開通坐席接通后可通過(guò)按鍵**+工號(hào)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)同級(jí)坐席，前提必須先開通工號(hào)播報(bào)功能。

工號(hào)播報(bào)功能介紹：“工號(hào)XXX號(hào)為您服務(wù)” 工號(hào)播報(bào)是一種坐席個(gè)性化功能，在您開通該功能后，可為每個(gè)坐席號(hào)碼設(shè)置一個(gè)的工號(hào)，當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席，客服人員在摘機(jī)接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向來(lái)電客戶語(yǔ)音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)。該功能可以根據(jù)坐席人員自身的意愿為用戶播放不同內(nèi)容和不同類型的工號(hào)播報(bào)彩鈴彩鈴，實(shí)現(xiàn)報(bào)號(hào)的多樣化，為用戶提供個(gè)性化報(bào)號(hào)信息并且便于客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。