400熱線電話相信部分企業用戶都知道而且還有的在用，今天我們就說一下一項附加功能：語音導航這個詞語可能有些用戶還不知到是個怎么樣的功能及用處，語音導航這項功能在400中起到了很關鍵性的作用。
對于公司規模比較大的用戶，使用常規的400電話接入方式是已經滿足不了用戶的需求的，這樣一來就用到了400電話的語音導航功能。語音導航是呼叫系統的重要組成部分，在呼叫過程中起著重要的作用IVR語音導航功能主要是利用與自助語音服務來引導用戶選擇服務所需的情況。首先用戶聯系經辦400電話的代理商把語音導航這個功能開通才能使用。開通IVR導航的同時企業彩鈴也是需要開通的，他們兩個是不可區分的（注意:如果單純的開通彩鈴功能則不需要開通導航）

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