工號播報彩鈴是一種坐席個性化功能，會提示“工號XXX號為您服務”在您開通該功能后，可為每個坐席號碼設置一個的工號，當電話轉接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統自動向來電客戶語音報出此坐席號碼的工號。該功能可以根據坐席人員自身的意愿為用戶播放不同內容和不同類型的工號播報彩鈴，實現報號的多樣化，為用戶提供個性化報號信息并且便于客戶進行業務跟蹤和服務質量監督。

來電提示彩鈴也是用于電話接通前的提示音，主叫方和被叫方均可設置彩鈴，主叫方多用于接聽座席工號提示，被叫方多用于提示該電話是由400電話呼入。如一方彩鈴播放完畢，通話即開始，另一方彩鈴未播放完也開始通話。該功能只針對分機，同一分機下的所有電話接聽，主叫方均聽到同一提示音。需要同時開通彩鈴功能，以實現座席提示功能。

2個功能都是電話接聽前的提示音，一個號碼不能同時有2個提示音，所以不能同時開通使用，更多關于400電話的功能或者新開可以隨時咨詢13140000365（微信同手機號）