今年是特殊的一年，疫情持續了這么就，對很多行業都帶來了很大的沖擊，有些用戶就說了，我們的400號碼從開始辦了都沒有怎么用過，感覺對我們都沒有什么用處，不準備使用400號碼了，能否把剩余的費用給我們退了呢？

每個行業都有每個行業的特殊性，特別是通訊行業，如果您手機去交電話費，交過費用后又說想退費，試問營業廳能否給您退回呢？我們400行業亦是如此，您繳納的費用也都充值到號碼上去了，同樣我們也與運營商結算過付過錢了，是沒有辦法退還余額的，希望廣大400電話終端用戶們理解；像服裝行業，有7天的退換貨時間，特價處理商品不調不換；有些吃的東西買回去非質量問題人家壓根就不給退換，每個行業都有每個行業的特殊性的。

疫情對每個行業沖擊都很大，在此期間，運營商還給予400用戶一定的政策，疫情期間2-4月號碼到期的不暫停話務，可以讓用戶繼續使用，期間產生的話費運營商承擔，并且在此期間湖北武漢執照辦理400電話均5折優惠。

400電話號碼都要做一定的推廣，不做推廣沒人知道號碼就不會有人去撥打，沒人撥打您感覺一點用處都沒有，但是像在疫情期間這么特殊的時間內，400電話起到很大的作用呢，用戶直接撥打固話或手機可能會出現占線的情況，但是400電話就不會占線，可以綁定多部手機或固話進行呼叫轉移。