1）、客戶沒有真實(shí)來顯的原因：所有的400號(hào)碼是通過一個(gè)落地的固話號(hào)碼（承載目的碼）進(jìn)行轉(zhuǎn)接的，運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉透?jìng)髦螅?hào)碼才能正常顯示客戶的來電號(hào)碼；在2016年開始，部分落地的運(yùn)營(yíng)商為了預(yù)防詐騙，嚴(yán)格路線管理，對(duì)落地的400號(hào)碼開通透?jìng)鳎_通透?jìng)髦罂蛻艚邮盏降膩黼娞?hào)碼全部統(tǒng)一顯示為400號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商的承載目的碼，而不是真實(shí)的來電號(hào)碼。

2）、解決方案：針對(duì)開通透?jìng)鳑]有真實(shí)來顯的400號(hào)碼，如客戶需要查看真實(shí)來顯，則有以下建議處理方案：

A、客戶可以通過電腦查看400業(yè)務(wù)終端平臺(tái)內(nèi)的來電詳單，查看客戶來電（針對(duì)綁定電話為固話的客戶實(shí)用性比較強(qiáng)）；

B、客戶可以開通來電短信通知功能，在客戶掛機(jī)后通過手機(jī)接收客戶的來電號(hào)碼；（短信費(fèi)用和功能費(fèi)用需要另外支付，性價(jià)比不高）；

C、客戶可以開通手機(jī)愛訊彈屏功能，在客戶來電的過程中，系統(tǒng)給客戶手機(jī)推送彈屏，顯示來電客戶號(hào)碼；（功能免費(fèi)贈(zèng)送，使用率高）；

D、客戶可以下載愛訊管家APP，通過APP登錄400號(hào)碼終端平臺(tái)，查看客戶來電號(hào)碼；（功能齊全，支持話務(wù)查詢等各項(xiàng)功能）；

3）、存在來顯問題的落地：

電信落地：蘭州電信、柳州電信、都勻電信、景德鎮(zhèn)電信、吉安電信

聯(lián)通落地：拉薩聯(lián)通、長(zhǎng)春聯(lián)通、合肥聯(lián)通、重慶聯(lián)通、韶關(guān)聯(lián)通