400電話錄音是增值功能的一種，開(kāi)通功能后系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音，可以在終端平臺(tái)中查看和下載錄音文件。

400電話本身是沒(méi)有錄音的，錄音功能作為一項(xiàng)增值功能，需要單獨(dú)申請(qǐng)開(kāi)通（當(dāng)然也需要另外付費(fèi)哦）。您可以聯(lián)系您的服務(wù)客服進(jìn)行功能申請(qǐng)。功能開(kāi)通之后您就可以在您的平臺(tái)上“通話詳單”頁(yè)面或者是“通話錄音查詢”頁(yè)面中查看和下載錄音啦。

溫馨提示：錄音文件的系統(tǒng)保留時(shí)間是30天，如2020年6月8日的通話錄音可以保留到2020年7月7日。您如果需要長(zhǎng)時(shí)間保留錄音文件可以下載在本地電腦或硬盤(pán)進(jìn)行保留。

小編覺(jué)得錄音的作用很多，既可以作為員工的服務(wù)監(jiān)督憑證，也可以作為服務(wù)案例在早會(huì)和培訓(xùn)中分享使用，同時(shí)還可以作為日常客戶來(lái)電投訴糾紛的小證據(jù)，是企業(yè)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、員工考核的重要工具。