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400電話附加功能資費表vip免費贈送


功能名稱		30天內開通優惠價	標準價	業務功能備注（含更新備注）	功能示例/演示
特色功能	來電彈屏	50元/月/座席	50元/月/座席	可實現來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。
	防偽碼	4元/月/萬數據	20元/月/萬數據	可通過400號碼查詢防偽碼真偽，防偽按鍵位數不超過25位。可開通IVR式防偽查詢功能，同時提供通話和防偽查詢業務，（需開通IVR導航，彩鈴功能），有默認提示音。	默認提示音：歡迎致電防偽查詢系統，請輸入防偽標識號碼，以#鍵結束。
	電話會議	48元/年	240元/年	無論身處何時何地，均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議，實現快速溝通。默認同時在線5人。（加線需另外支付功能費，按照20元/線/月收取。）可開通IVR式電話會議，同時提供通話電話會議業務（需開通彩鈴功能）。	常用提示音：歡迎致電**電話會議中心，請輸入會議室密碼，以#號鍵結束。
	遇忙彩鈴	48元/年	240元/年	在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內容為系統默認，不可自定義設置	當公司電話滿線時，會給客戶播放提示音，默認提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙繼續等待請按1? 結束請掛機。”
	400APP	首年免費1個座席，續費240元/年/座席		針對關閉來電顯示的用戶，安裝APP，可在手機上彈屏提示來電號碼。
常見功能	彩鈴制作	中文彩鈴錄制	58元/首	根據企業個性化的需求，我們可為企業訂制不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候。由多位播音主持、錄音棚制作，樣板超多，該費用于開通業務時一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價格與本價格一致。（彩鈴內容200字節以下）。	如：歡迎致電**有限公司，客服部請撥1，財務部請撥2，投訴建議請撥9；
	彩鈴制作	中英文/英文彩鈴錄制	98元/首
	基礎彩鈴	12元/年	24元/年	企業彩鈴是企業的有聲名片，代替了電話呼入時”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業的相關介紹，讓等待變成企業介紹時間。彩鈴錄制費用另計。	客戶撥打400電話，聽到一段語音”您好，歡迎致電話我公司，我們將竭誠為您服務，電話接通中，請稍后。。。“
	公告彩鈴新品	24元/年	120元/年	將企業通知類、公告類、宣傳類內容制作為400電話彩鈴，客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉接通話（需開通基礎彩鈴）	”歡迎致電XX公司，即日起至8月8日，我公司推出年中繽紛促銷，最低2折起，更有好禮相送。“特定廣告內容，客戶將在聽完介紹后再進行電話轉接
	彩鈴上傳	4元/個/次	20元/個/次	由用戶提供的彩鈴文件上傳按次收取。
	通話錄音	48元/年	240元/年	該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。	彩鈴提示：為了保證服務質量，您的通話將被錄音，敬請諒解。
	工號播報彩鈴	48元/年	240元/年	在雙方通話前，播報企業方接聽人員的工號，體現企業管理規范、提升客服服務質量。每個坐席號碼設置唯一的工號，當電話轉接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。除工號外彩鈴可自定義錄制，錄制費用另計，默認提示音免費。（需加開基礎彩鈴功能。）	在用戶接聽電話前會聽到提示音“現在由5188號工號為您服務。”
	來電提示彩鈴	48元/年	240元/年	針對400號碼或分機設置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，如“該電話由400號碼轉入”。（需加開基礎彩鈴功能。）	當您正在接聽電話時會聽到提示“該電話通過400***95555轉入”。
	滿意度評價	48元/年	240元/年	對通話進行滿意度評價，贈送統一鈴聲。如需個性化鈴聲，需加基礎彩鈴功能，有默認提示音。	默認提示音：請您對我們服務做出評價滿意請按1? 不滿意請按2? 一般請按3。按鍵之后會提示：感謝您的致電謝謝再見
	留言信箱	48元/年	240元/年	當處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。最大錄音時長為10分鐘，有默認提示音。	默認提示音：你所撥打的電話現在不方便接聽，請在滴聲后留言。
	IVR語音導航	48元/年	240元/年	提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機，增加按4元/分機/年收取。擴充需額外收費；最大支持5層導航；（需開通基礎彩鈴功能）	當用戶播打時，將聽到提示音“您好，歡迎致電400*******，話費積分查詢及密碼服務請按1，業務咨詢辦理請按2，如需幫助請按0。”
輔助功能	分機計費	48元/年	240元/年	此功能只支持開通IVR語音導航用戶使用.開通了分機計費管理功能,可以對IVR語音導航下面的每一個分機進行單獨充值（由終端用戶自行給分機充值）,分機上所充值的話費將從400號碼余額當中扣除.客戶后臺將詳細記錄每個分機余額、分機充值記錄、刪除分機返款記錄（客戶不可自行刪除）、分機通話詳單記錄。暫時無分機單獨管理平臺。（需開通IVR語音導航和礎彩鈴）	為每個分機實現充值及管理，可以做到對每個分機進行費用的控制。
	高級語音導航	48元/年	240元/年	客戶呼入時，由人工直接進行導航，客戶無需記住分機號碼，被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續通話；同時可根據企業需求，設置時間段，實現人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。（需開通IVR語音導航和礎彩鈴）	客戶無需播任何按鍵，直接進入人工服務，由人工來進行對應的分機轉接。??????????????????????? 上班時間由人工進行轉接，下班時間客戶進入自助導航，根據提示音選擇要服務的分機。
	0鍵直通導航	48元/年	240元/年	跨躍導航按鍵位數限制：在第一層導航下增加“0”分機，其他分機可設置一位及以上按鍵位數。效果如：歡迎致電**公司，客服部請撥801，業務部請撥802，查號請撥0；當前若有設置轉接按鍵為0的節點，需編輯按鍵后功能才可開通；（需先開通IVR語音導航和基礎彩鈴。）	如果您公司分機很多，無法一一進行語音提示播報，可開設0鍵直通功能，讓客戶可以快速進入人工接聽，由人工來進行對應的分機轉接。
	總機綁定	48元/年	240元/年	幫助企業實現企業總機與400電話的互通，支持企業總機所有功能的穿透。默認接通10線，增線需加付功能費，按照20元/線/月收取，上限為200線。	適用于已有交換機的用戶，能實現分機之間互播，可支持10線。
	未接來電郵箱提醒	48元/年	240元/年	將未接來電以及面向企業的分析報表，按企業指定的時間向指定的郵箱進行推送，以便企業管理人員進行監督調整。發送時間在11點及17點之間（來電記錄為截止到當前時間）；可設置最多3個接收郵箱；	可將前一日的未接來電及數據分析報表在每天8點發送至公司管理人員的郵箱，以便于企業在早會上對工作進行監督及調整。
	座席擴展	4元/線/年	20元/線/年	默認綁定3個轉接電話，增線需另行支付功能費，上限為200個。
	七彩炫鈴	48元/年	240元/年	根據來電號碼的不同區域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現針對性宣傳、服務。分時段分區域播放個性化彩鈴。（需開彩鈴功能）	上班時間和下班時間播放不同彩鈴，例如針對廣東地區的來電自動播放粵語歡迎詞；下班時間會播放提示“現在屬于非工作時間，感謝您的來電，我們將會于明早9點給您回電”。
	關閉來電顯示	48元/年	240元/年	開通該功能后不顯示撥打400號碼的客戶來電，只顯示某一固定的號碼；
短信業務	掛機短信	48元/年	240元/年	對于撥打400的手機用戶，在掛機后可接收到400號碼發送的致謝短信，發送短信費用另計；短信發送費成本為0.1元/條，用戶每次充值短信費不能低于100元。	模板1：感謝您的來電，謝謝! 模板2：感謝您致電【公司名稱】，我們以專心、專注態度為您服務，期待您成為我們的忠實客戶！如需幫助，請致電：【400號碼】
	漏電短信	48元/年	240元/年	對于未接通的來電，可發送提醒短信至指定的手機號上，發送短信費用另計；短信發送費成本為0.1元/條，用戶每次充值短信費不能低于100元。	模板：{主叫號碼}電話于{撥打時間}致電我司400電話，來電漏接，請速聯系。
	IVR短信觸發	48元/年	240元/年	當撥打400電話設置的分機時，將預先設置好的短信發送至所打400電話的手機號上，發送短信費用另計；短信發送費成本為0.1元/條，用戶每次充值短信費不能低于100元。
	來電號碼短信	48元/年	240元/年	針對關閉來電顯示的用戶，可將主叫號碼發送提醒短信至接聽手機號上，發送短信費用另計；短信發送費成本為0.1元/條，用戶每次充值短信費不能低于100元。
備注：本資費表從2017年8月1日起執行。所有功能開通均按一年制收取費用。最終解釋權歸八方傳媒所有。