400電話可自由切換自助導航和人工導航
400電話自助導航是客戶通話彩鈴語音提示選擇分機按鍵實現(xiàn)通話,人工導航是客戶呼入400時,由人工直接進行導航,客戶無需記住分機號碼,被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續(xù)通話;同時可根據(jù)企業(yè)需求,設置時間段,實現(xiàn)人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。(需開通IVR語音導航和礎彩鈴) 客戶無需播按鍵,直接進入人工服務,由人工來進行對應的分機轉接。上班時間由人工進行轉接,下班時間客戶進入自助導航,根據(jù)提示音選擇要服務的分機。
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