菜單路徑：
? ?“通話管理 ???>> ???通話查詢 ???>> ???通話錄音查詢”?。
普通搜索：
? ?選擇需要查詢的條件，點擊【查詢】按鈕，進行查詢，其中可以按照【流程按鍵】來查詢開通【IVR】功能下的每個流程下的通話錄音；點擊【重置】按鈕，還原查詢條件。
快捷查詢：
? ?點擊【今天】、【昨天】、【前天】、【最近3天】、【最近7?天】和【最近30天】，可以快捷查詢到對應(yīng)的通話記錄。
導出：
? ?點擊【導出】按鈕，可以將查詢到的列表信息以【.csv?格式】導出。
點擊試聽/下載/新增服務(wù)質(zhì)量監(jiān)評：
? ?點擊【試聽】按鈕可以在線試聽通話錄音，點擊【下載】按鈕可以將通話錄音下載到本地；點擊新增服務(wù)質(zhì)量監(jiān)評可新增評價。
如下圖所示：

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