400導航坐席綁定模式二:按時間策略接聽,按地區策略接聽。2022年8月16日模式說明:該模式是常見的模式,客戶撥打?400?號碼后,判斷用戶呼入時間和呼入地區,轉接到不同客服服務。例如:白天鄭州客戶由?A?組人員接聽,白天武漢客戶由?B?組人員接聽,晚上鄭州客戶由?C?組人員接聽,晚上武漢客戶由?D?組人員接聽等。 提示:提示:無需開通功能。 登錄 boss 帳號,點擊設置,選擇 400?導航設置,點擊編輯按鈕進入編輯主頁。如下圖:設置擁有下級部門、選擇“進入下級部門方式”為“分流進入”。如下圖:?選擇標簽并確定當前位置為選中標簽,單擊修改條件(時間和地區)??梢栽O置全部地區或者自定義指定區域,如下圖:選擇“時間類型”快速自定義時間段,亦可以周為周期自定義時間段,點擊保存。如下圖:? ?保存后該標簽下坐席在對應時間段、對應地區的來電才能被呼入。如下圖:
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