設(shè)置說明：該設(shè)置主要設(shè)置坐席人員的接聽規(guī)則及同一部門坐席切換所需時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)提供三種接聽模式：

順序接聽、隨機(jī)接聽、平均接聽；設(shè)置導(dǎo)航部門的等待時(shí)長(zhǎng)；

下面以白班部門下售前咨詢部門為例，接聽策略為：順序接聽，等待時(shí)長(zhǎng)為 25 秒。如下圖：

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