語音導(dǎo)航電話系統(tǒng)重要組成部分,在呼叫過程中起著不可替代的作用。IVR語音導(dǎo)航功能主要是利用自助語音提示,引導(dǎo)用戶選擇服務(wù)內(nèi)容和輸入服務(wù)所需的數(shù)據(jù),并接受用戶在電話撥號(hào)鍵盤輸入的信息,實(shí)現(xiàn)交互式訪問,提高業(yè)務(wù)處理的規(guī)范性、效率和正確性。企業(yè)開通IVR語音導(dǎo)航功能后,客戶撥打400號(hào)碼,首先接入IVR語音導(dǎo)航,根據(jù)IVR給出的提示信息,用戶選擇對應(yīng)的功能鍵,經(jīng)過選擇之后到達(dá)所需要的服務(wù)菜單。若用戶的問題在IVR內(nèi)得不到解決,則轉(zhuǎn)向人工熱線服務(wù)。此外,多技能人工熱線服務(wù)的呼叫IVR語音導(dǎo)航還設(shè)計(jì)自動(dòng)轉(zhuǎn)向或者讓用戶選擇其所需類型的人工熱線服務(wù)。IVR不僅可以取代或減少業(yè)務(wù)代表的,達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的,同時(shí)也可方便用戶,減少用戶等候時(shí)間,增加呼叫數(shù)量,電話轉(zhuǎn)接次數(shù)。具體設(shè)置成功如下,撥打400熱線出現(xiàn)彩鈴后,直接有提示…
9月24日400號(hào)碼精選
400電話可以綁定其他公司名下的電話嗎?
關(guān)于開通手機(jī)彩鈴的疑問解答
400電話語音導(dǎo)航使用性質(zhì)
關(guān)于400電話關(guān)閉來顯解析
9月23號(hào)400號(hào)碼精選
適合實(shí)業(yè)設(shè)備公司使用的彩鈴模版。
400號(hào)碼新開需要什么資質(zhì)?
關(guān)于個(gè)別400用戶來電顯示不正確的處理辦法
浙江艾德瑪電器防偽標(biāo)簽定做